KARTA GWARANCYJNA

SKÓRY STOSOWANE DO PRODUKCJI NASZYCH MEBLI

Skóra podobnie jak dab jest surowcem naturalnym. Kazdy plat skóry jest inny, tak jak inne sa linie papilarne kazdego czlowieka. Dlatego tez nie mozna uniknac odchylen, w zabarwieniu oraz fakturze powlok skórzanych, zarówno w obrebie pojedynczego mebla, jak i pomiedzy elementami kompletu mebli. Kazda skóra jest indywidualnie dobierana. Naturalne znamiona zawierajace zyly, zmarszczenia, naklucia i blizny czynia kazda skóre wyjatkowa. Cechy te nie maja negatywnego wplywu na trwalosc uzytkowa zestawu, a wrecz przeciwnie, potwierdzaja naturalna klase skóry. Nasza firma stosuje takze skóry antyczne (wycierane), w przypadku których wystepuje proces naturalnego cieniowania barwy skóry w czasie uzytkowania mebli, dajac Panstwu niepowtarzalny i oryginalny wyglad. Zewnetrzne powloki mebla wykonane ze skór naturalnych sa miekkie i luzne. Powstanie pewnych fald w pokryciu jest zjawiskiem zamierzonym i nie oznacza wad jakosciowych. Osiaga sie ten efekt za pomoca komputerowej zamarszczarki i stosowanych skór miekko garbowanych. Dzieki tym czynnikom powierzchnia tapicerki jest miekka, puszysta i delikatna. Dopiero w trakcie uzytkowania, pokrycie mebli otrzymuje swój charakterystyczny wyglad. Skóra w trakcie uzytkowania ulega rozciaganiu, staje sie luzniejsza. Na powierzchni delikatnej, wysokiej jakosci skóry, w trakcie normalnego uzytkowania tworza sie faldy i zmarszczenia. Meble tapicerowane (dwu i wiecej osobowe) nalezy uzytkowac nie w jednym, wyznaczonym miejscu, lecz zamiennie na calej powierzchni siedzisk, aby uniknac róznic w wygladzie calego zestawu. Skóra na skutek eksploatacji oraz konserwowania nabiera polysku. Widoczne cechy uzytkowania faldy, zmarszczenia, a takze intensywniejszy polysk w miejscach bezposredniego uzytkowania dodaja meblom, w opinii fachowców uroku, ozywiajac je. Inna latwo zauwazalna cecha prawdziwej, naturalnej skóry jest faktura powierzchni. Jednolita (gladka) fakture powierzchni zewnetrznej, uzyskuje sie sztucznie, obnizajac walory uzytkowe skóry. Skóra o jednolitej fakturze jest albo dwoina albo posiada zeszlifowane lico. Proces produkcji skór szlifowanych polega na zdjeciu (zeszlifowaniu) ich naturalnego lica oraz nalozeniu warstwy zywic w celu uzyskania gladkiej powierzchni. Tak preparowana skóra jest znacznie gorsza gatunkowo od skóry uzywanej w Naszym zakladzie. W zwiazku z tym, ze stosujemy przede wszystkim surowce naturalne odznaczajace sie niepowtarzalnoscia, przy dostawie naszych wyrobów zastrzegamy sobie mozliwosc wystapienia niewielkich odchylen w fakturze i odcieniach skór.

ZASADY KONSERWACJI MEBLI

DREWNO: Nie powinno sie stawiac mebli debowych w pomieszczeniach o zbyt wysokiej wilgotnosci powietrza, a takze w poblizu grzejników i innych bezposrednich zródel ciepla. Nalezy tez uwazac, aby nie narazac powierzchni lakierowanych na uszkodzenia mechaniczne, gdyz powstale w ich wyniku zarysowania i zaglebienia powoduja brak ochrony drewna przed dzialaniem czynników zewnetrznych (wilgoci, promieni slonecznych). Drewno nalezy regularnie odkurzac czysta i miekka szmatka. Moze byc ona sucha lub delikatnie zwilzona woda. Zywotnosc mebli drewnianych przedluzaja srodki do konserwacji i pielegnacji drewna.

SKÓRA: Skóra obiciowa, produkt koncowy otrzymany z garbarni nie wymaga stosowania dodatkowych srodków konserwujacych, natluszczajacych itp. Nalezy ja regularnie odkurzac sucha, miekka szmatka (szmatka musi byc czysta, nie powinna wczesniej sluzyc do czyszczenia przy uzyciu chemicznych srodków myjacych typu ACE, szamponów itp.). Kazda skóra posiada cienka, niewidoczna warstwe ochronna, która bardzo latwo jest uszkodzic. Wówczas skóra bardzo szybko sie odbarwia. Dlatego tez nie wolno uzywac sprayów, kremów, past do obuwia, srodków chemicznych zawierajacych w skladzie nafte lub alkohol, rozpuszczalników oraz innych srodków chemicznych zalecanych do czyszczenia skór tapicerskich. Srodki przez Nas polecane firmy LEATHER MASTER sa specjalnie dobrane do specyfiki oferowanych skór. Swieze plamy, zabrudzenia nalezy natychmiast zetrzec sucha szmatka. Jesli plama nie schodzi nalezy wyczyscic zabrudzona powierzchnie za pomoca Naszych srodków chemicznych. Pierwsze czyszczenie tymi srodkami nalezy wykonac po 3 miesiacach uzytkowania. Kazde nastepne w odstepach 6 miesiecy.

ZASADY UZYTKOWANIA MEBLI

  1. Meble nalezy uzytkowac zgodnie z ich konstrukcja i przeznaczeniem.
  2. Meble nalezy uzytkowac w pomieszczeniach suchych, zamknietych i zabezpieczonych przed szkodliwymi warunkami atmosferycznymi oraz bezposrednim dzialaniem promieni slonecznych. Normalne warunki klimatyczne uzytkowania mebli: - wilgotnosc wzgledna powietrza 40-70% - temperatura 15-30 °C
  3. Mebli nie nalezy ustawiac w odleglosci mniejszej niz 1m od czynnych grzejników.
  4. Polakierowane powierzchnie mebli nalezy chronic przed zarysowaniem i obiciem.
  5. Nalezy unikac dlugotrwalego kontaktu polakierowanych powierzchni z wysokimi temperaturami i rozpuszczalnikami. Czynniki te moga równiez wplynac na uszkodzenie powloki lakierowanej objawiajace sie w postaci odbarwien i zmatowien.
  6. Elementów drewnianych nie wolno czyscic srodkiem PRONTO.

WARUNKI GWARANCJI

  1. Na meble wypoczynkowe Naszej firmy udzielamy 2-letniej gwarancji.
  2. Przyjmujacy zamówienie zapewnia, iz towar jest dobrej jakosci i nie ma wad, spelnia swoje funkcje, pod warunkiem eksploatacji zgodnie z przeznaczeniem w warunkach nie odbiegajacych od typowych, przy normalnym ich obciazeniu oraz wlasciwej pielegnacji i konserwacji (warunki prawidlowej eksploatacji okresla instrukcja uzytkowania)
  3. Okres gwarancji liczy sie od daty wydania wyrobu Klientowi.
  4. Gwarancja obejmuje bezplatna naprawe wyrobu w okresie gwarancyjnym. Sposób usuniecia wady okresla przyjmujacy zamówienie.
  5. Nabywcy sluzy prawo do ponownego wykonania wyrobu lub dostarczenia wyrobu wolnego od wad w przypadku wad istotnych, jesli ilosc dokonanych napraw danego wyrobu przekroczy okreslona liczbe napraw tego samego reklamowanego elementu, po których nadal nastepuje reklamowana wada. Dopuszczalna liczba napraw wynosi: - dla wyrobów tapicerowanych - 4 - dla wyrobów stolarskich - 3
  6. W razie dokonania: - wymiany czesci reklamowanego wyrobu - innej naprawy - wymiany calego wyrobu Gwarancja ulega przedluzeniu o okres dokonywania naprawy lub wymiany wyrobu lub jego czesci, odpowiednio do okresu gwarancji.
  7. Jezeli kupujacy dwukrotnie uniemozliwi dokonania ogledzin lub naprawy mebla - w szczególnosci, gdy odmówi wydania mebla do naprawy fabrycznej lub w zakladzie serwisowym, uwaza sie, iz zrezygnowal z uprawnien gwarancji.

POSTEPOWANIE REKLAMACYJNE - PROTOKÓL REKLAMACYJNY

  1. Warunkiem wykonania naprawy gwarancyjnej jest dokonanie przez Klienta uzasadnionego i zgodnego z ponizszymi wymogami zgloszenia reklamacyjnego.
  2. Reklamacja powinna byc zgloszona do protokolu przyjecia reklamacji wraz z oryginalem dowodu zakupu (umowy) oraz karta gwarancyjna w salonie, w którym zlozone zostalo zamówienie, w terminie nie pózniej niz 7 dni od daty ujawnienia wady, chyba , ze rodzaj wady wymaga natychmiastowego zgloszenia.
  3. Po dokonaniu zgloszenia przyjmujacy reklamacje niezwlocznie ustali z Nabywca termin wizyty, celem dokonania ogledzin reklamowanego mebla. Termin ogledzin mebla ustalony bedzie nie pózniej niz 14-stego dnia od zgloszenia reklamacji. W wypadku wad drobnych, nadajacych sie do natychmiastowego usuniecia, przyjmujacy dokona stosownej naprawy na miejscu, po dokonaniu ogledzin.
  4. W terminie do 14 dni od dnia ogledzin Gwarant: - wystosuje pismo nie uznajace reklamacji - uzna zgloszona reklamacje, ustalajac termin, w którym meble zostana zabrane i zostanie dokonana naprawa
  5. Gwarant zastrzega, ze termin naprawy uzalezniony jest od miejsca zamieszkania Nabywcy i moze zostac przedluzony po pisemnym uzgodnieniu z Nabywca .
  6. Niezbedne koszty transportu wadliwego wyrobu ponosi Gwarant. W przypadku stwierdzenia braku podstaw do reklamowania mebli, wszystkie koszty, lacznie z kosztami transportu i naprawy ponosi Nabywca

WYLACZENIA Z GWARANCJI

  1. Utrata uprawnien gwarancyjnych nastepuje w przypadkach :
    • - uzytkowania mebla w zakresie temperatur ponizej 15 °C lub powyzej 30 °C
    • - uzytkowania mebla w zakresie wilgotnosci powietrza ponizej 30% lub powyzej 80%
    • - zalania mebla woda lub inna ciecza
    • - uzytkowania mebla niezgodnie z przeznaczeniem
    • - zabrudzen wyrobów
    • - stwierdzenia niewlasciwego wykonania zabiegów czyszczenia i konserwacji
    • - stwierdzenia prób wykonania naprawy lub poprawek przez osoby nieuprawnione
    • - szkód i usterek spowodowanych przez zwierzeta
    • - szkód powstalych w wyniku niewlasciwego przewozenia mebli przez Klientów, np. podczas przeprowadzki. Przez niewlasciwe przewozenie nalezy rozumiec nie zachowanie nalezytej starannosci w zabezpieczeniu przewozonych elementów
    • - uszkodzen mechanicznych

  2. Za wade nie zostana uznane :
    • - róznice w stopniu twardosci pojedynczych elementów wyrobu tapicerskiego, wynikajace z ich zróznicowanej wielkosci oraz uwarunkowane zastosowanymi rozwiazaniami konstrukcyjnymi
    • - dopuszczalne róznice w fakturze i odcieniu skóry. Faktura skóry jako materialu naturalnego jest zróznicowana, niepowtarzalna i jej drobne róznice nie sa wada wyrobu
    • - faldy w materiale obiciowym, jako cecha pozadana i zamierzona. Zewnetrzne powloki mebli wykonywanych z materialów obiciowych lub skór sa luzne i miekkie, co jest spowodowane technika wykonania tego typu mebli. Powstawanie fald w pokryciu jest zjawiskiem naturalnym i zamierzonym. Wynika to z nowoczesnej technologii stosowanej w tapicerstwie, jak równiez z zastosowania marszczen i ozdobnych przeszyc, poprawiajacych estetyke mebla
    • - zapach skóry jako cecha wystepujaca we wszystkich obiciach wykonanych ze skóry naturalnej
    • - zmiany zachodzace naturalnie, podczas przecietnej eksploatacji mebla - róznice i pofaldowania elementów siedzisk i oparc powstalych w wyniku zlego uzytkowania. Nalezy równomiernie uzytkowac wszystkie siedziska kompletu tapicerskiego, poniewaz czeste uzytkowanie jednego siedziska spowoduje jego pofaldowanie i zdeformowanie
    • - wlasciwosci wynikajace z rodzaju uzytego materialu
    • - dopuszczalne róznice w odcieniu drewnianych elementów drewna. Drewno jako material naturalny posiada zróznicowane odcienie zalezne od jego naturalnych warunków siedliskowych
    • - widoczne promienie rdzeniowe drewna jako jeden z elementów jego budowy anatomicznej
EMPIRE - FABRYKA MEBLI 2010